Rückerstattungen

Ihr Training ist schon anstrengend genug, daher ist es unser Ziel, Ihnen die Erfahrung so einfach wie möglich zu machen. Wir bieten ein unkompliziertes 60-tägiges Rückgaberecht für alle Bestellungen Das Einzige, worum wir Sie bitten, ist, dass Ihre Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand (unbenutzt und in der Originalverpackung) zurückgeschickt werden.

Starten Sie Ihre Rücksendung - Rückgabe-Portal

Wie funktioniert das Portal?

Die Nutzung des Retourenportals ist denkbar einfach: Loggen Sie sich einfach mit Ihrer Bestellnummer ein und Sie erhalten die Möglichkeit, Ihre Artikel ganz einfach zurückzusenden oder umzutauschen. Um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch zu starten, folgen Sie diesen Schritten:

Öffnen Sie das Retourenportal
Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
*Bittefügen Sie das # (Hashtag) vor Ihrer Bestellnummer ein, um Zugang zum Portal zu erhalten und verwenden Sie die richtige E-Mail-Adresse, die mit der Bestellung verbunden ist.
Wählen Sie den/die Artikel aus, die Sie an uns zurücksenden möchten.
Wählen Sie aus, ob Sie die Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten.
Drucken Sie das Versandetikett aus und kleben Sie es auf die Originalverpackung.
Geben Sie es bei der nächstgelegenen, im Portal angegebenen Abgabestelle ab.

Sobald wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten und überprüft haben, werden Ihnen automatisch Ihre neuen Ersatzartikel zugeschickt - so einfach ist das. Sollten Sie nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit von uns hören, senden Sie uns bitte eine E-Mail an help@builtforathletes.com.

Rückgabebedingungen

Unerwünschte Produkte müssen innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung Ihrer Built For Athletes-Bestellung zurückgegeben werden.

Welche Artikel kann ich zurückgeben?

Wir verstehen, dass Ihnen manchmal etwas nicht gefällt und Sie es zurückgeben oder umtauschen möchten. Vorausgesetzt, dass Ihr(e) Artikel bei Built For Athletes gekauft wurden und sich noch im Originalzustand befinden, können Sie diese innerhalb von 60 Tagen zurückgeben.

Ausnahmen von dieser Regel finden Sie weiter unten:

Socken können zurückgegeben werden, wenn sie in ihrer Originalverpackung versiegelt sind.

Alle Flaschen können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Um eine volle Rückerstattung für berechtigte Rücksendungen zu erhalten, müssen alle Artikel ungetragen, unbenutzt, ungewaschen und in demselben Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, an uns zurückgeschickt werden.

Sollte ein Artikel beschädigt, getragen oder in einem ungeeigneten Zustand zurückgegeben werden, können wir Ihnen keine Erstattung gewähren. Alle Artikel werden bei der Rückgabe überprüft.

Wenn Sie Artikel bei einer Veranstaltung gekauft haben, müssen Sie eine gültige Originalquittung oder eine elektronische Quittung vorlegen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Das hängt davon ab, wie lange der von Ihnen gewählte Kurier braucht, um die zurückgesandten Artikel zu uns zu bringen, bevor sie in unserem Lager für eine Rücksendung bearbeitet werden.

Wir stellen jedoch sicher, dass Ihre Rücksendung innerhalb von maximal 7 Tagen nach Eingang in unserem Lager bearbeitet wird.

Wir bieten nur Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode an, mit der Sie die Bestellung getätigt haben.

Bei Einkäufen, bei denen ein Geschenkgutschein verwendet wurde, um den gesamten oder einen Teil des Bestellwerts zu decken, wird die Rückerstattung zuerst auf den Geschenkgutschein angerechnet.

Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu 7 Tage dauern, gerechnet ab dem Tag, an dem wir Ihre Bestellung in unserem Lager erhalten. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 5 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, sobald sie bearbeitet wurde.

Umtausch

Ihr(e) gewählte(r) Artikel wird/werden versandt, sobald der/die zurückgesandte(n) Artikel wieder in unserem Lager vorrätig ist/sind.

Das bedeutet, dass wir keine Artikel, die für einen Umtausch ausgewählt wurden, im Voraus reservieren können.

Pop-up Stores & Events Rückgabebedingungen

Rücksendungen von Built For Athletes Pop-up Stores und Built For Athletes Events werden im Rahmen unserer üblichen Rücksendebedingungen akzeptiert, allerdings müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen und Ihren elektronischen Kassenbon vorlegen, damit wir Ihren Kauf überprüfen, unser Rücksendeportal öffnen und eine Rückerstattung vornehmen können*

*Für Artikel, die mit Bargeld bezahlt wurden, kann die Rückerstattung nur in Form einer e-Giftkarte erfolgen.

Bei Einkäufen mit Debit-/Kreditkarte können wir die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen, sofern Sie einen Kaufnachweis erbringen können. Ihre elektronische Quittung enthält Ihre Bestellnummer, die wir benötigen, um Ihre Bestellung zu finden und den Rückgabeprozess einzuleiten.

Eine Rückerstattung oder eine Gutschrift wird ausgestellt, sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben.