Rückerstattungen
Rückgaben und Umtausch
Ihr Training ist schon anstrengend genug – unser Ziel ist es, Ihnen den Einkauf so einfach wie möglich zu machen. Deshalb bieten wir Ihnen für alle Bestellungen ein unkompliziertes 60-tägiges Rückgaberecht.
Wir bitten lediglich darum, dass Sie Ihre Produkte im Originalzustand (unbenutzt und in der Originalverpackung) zurücksenden.
So funktioniert es
Die Nutzung des Rücksendeportals ist ganz einfach:
• Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer (einschließlich des # am Anfang) und der beim Bezahlvorgang angegebenen E-Mail-Adresse an.
• Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.
• Drucken Sie Ihr Versandetikett aus und kleben Sie es auf die Originalverpackung.
• Geben Sie es an der nächstgelegenen Abgabestelle ab, die im Portal aufgeführt ist.
• Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihr Umtausch oder Ihre Rückerstattung automatisch bearbeitet.
Sollten Sie innerhalb des erwarteten Zeitraums nichts von uns gehört haben, wenden Sie sich bitte an uns unter help@builtforathletes.com.
Übersicht über die Rückgabebedingungen
• Die Artikel müssen innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung zurückgesandt werden.
• Die Artikel dürfen nicht getragen, benutzt oder gewaschen worden sein und müssen im Originalzustand mit Verpackung und Etiketten zurückgegeben werden.
• Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Es können Rücksendekosten anfallen.
• Bei Bestellungen, die ein Gratisgeschenk enthielten, muss dieser Artikel zurückgegeben werden, wenn der gesamte Bestellbetrag erstattet wird.
• Sollte Ihre Ware beschädigt bei Ihnen ankommen, können Sie sie kostenlos zurücksenden, indem Sie im Rücksendeportal die Option „Beschädigte Ware erhalten“ auswählen.
Widerrufsrecht (Kunden aus der EU und der EFTA)
Wenn Sie in der Europäischen Union (EU) oder in einem Land der Europäischen Freihandelsassoziation (EFTA) ansässig sind, haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, reichen Sie bitte einen Widerrufsantrag über unser Widerrufsformular ein.
Wenn Ihr Widerrufsantrag innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eingereicht wird und die geltenden gesetzlichen Anforderungen erfüllt, erhalten Sie eine Rückerstattung für die gekauften Produkte sowie für die ursprünglich für die Bestellung gezahlten Standardversandkosten.
Es können Rücksendekosten anfallen.
Was Sie zurückgeben können
Wir verstehen, dass es manchmal nicht so läuft, wie man es sich vorstellt. Die meisten bei Built For Athletes gekauften Artikel können innerhalb von 60 Tagen zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie die oben genannten Bedingungen erfüllen.
Ausnahmen:
• Socken – Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn sie in der Originalverpackung versiegelt sind.
• Flaschen – Aus hygienischen Gründen keine Rückgabe.
• Personalisierte Artikel – können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.
• Musterverkauf – Keine Rückgabe oder Umtausch möglich; Verkauf wie gesehen.
Werden Artikel beschädigt, abgenutzt oder in ungeeignetem Zustand zurückgesandt, erfolgt keine Rückerstattung. Alle Rücksendungen werden nach Erhalt geprüft.
Rückerstattungen
• Rücksendungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Eingang in unserem Lager bearbeitet.
• Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Bei Einkäufen, die mit einer Geschenkkarte getätigt wurden, werden Rückerstattungen zunächst wieder auf die Geschenkkarte gutgeschrieben.
• Bitte rechnen Sie damit, dass es nach der Bearbeitung bis zu 5 weitere Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Börsen
Die von Ihnen ausgewählten Umtauschartikel werden versandt, sobald die zurückgesandten Artikel bei uns eingegangen sind und wieder in den Lagerbestand aufgenommen wurden. Bitte beachten Sie, dass wir Umtauschartikel nicht vorab reservieren können.
Pop-up-Stores & Veranstaltungen
Für Rückgaben aus den Pop-up-Stores und bei Veranstaltungen von „Built For Athletes“ gelten dieselben Bestimmungen.
So starten Sie Ihre Rücksendung:
• Kontaktieren Sie uns und legen Sie Ihre elektronische Quittung vor, um Ihren Kauf nachzuweisen.
• Bei Barzahlungen erfolgt die Rückerstattung in Form eines Warengutscheins (E-Geschenkkarte).
• Bei Kartenzahlungen erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald der Kaufnachweis bestätigt wurde.
• Rückerstattungen oder Gutschriften werden erst nach Eingang der zurückgesandten Ware in unserem Lager ausgestellt.