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    Häufig gestellte Fragen

    Bitte lesen Sie unsere häufig gestellten Fragen durch, bevor Sie sich an uns wenden. Sollten Sie dort keine Antwort finden, nutzen Sie bitte das Formular auf der rechten Seite, um Ihre Frage zu stellen.

    Wie kann ich mitmachen?

    Die Teilnahme ist kostenlos. Erstellen Sie einfach ein „Built For Athletes“-Konto oder melden Sie sich bei Ihrem bestehenden Konto an – schon nehmen Sie automatisch am Prämienprogramm teil.

    Wie sammle ich Punkte?

    Sammeln Sie Punkte, indem Sie bei Built For Athletes einkaufen und an teilnahmeberechtigten Aktionen teilnehmen, z. B. indem Sie uns Ihr Geburtsdatum mitteilen, uns in den sozialen Medien folgen und Freunde werben. Die aktuellen Möglichkeiten finden Sie oben im Abschnitt „So sammeln Sie Punkte “.

    Wie löse ich Punkte ein?

    Sobald Sie genügend Punkte gesammelt haben, können Sie diese im Bereich „Einlösemöglichkeiten“ gegen einen Prämiengutschein einlösen. Geben Sie Ihren Prämiencode an der Kasse ein, um Ihren Rabatt zu erhalten.

    Was sind VIP-Stufen?

    Unser Prämienprogramm umfasst drei Stufen: Bronze, Silber und Gold. Je mehr Sie ausgeben, desto mehr neue Vorteile und exklusive Prämien schalten Sie automatisch frei.

    Verfallen meine Punkte?

    Ja. Punkte verfallen nach 12 Monaten Inaktivität Ihres Kontos. Durch einen Kauf oder eine andere berechtigte Aktivität bleibt Ihr Konto aktiv.

    Kann ich Prämien zusammen mit Rabatten nutzen?

    Prämien können bei berechtigten Einkäufen eingelöst werden, gelten jedoch möglicherweise nicht in Verbindung mit ausgewählten Werbeaktionen, Sonderangeboten oder ausgeschlossenen Produkten. Im Laufe des Jahres führen wir möglicherweise auch exklusive Mitgliederaktionen durch, bei denen Mitglieder bestimmter Treuestufen ihre Prämien mit ausgewählten Angeboten kombinieren können.

    Was passiert, wenn ich eine Bestellung zurückschicke?

    Wenn Sie eine Bestellung gegen Rückerstattung zurücksenden, werden alle durch diesen Kauf gesammelten Punkte von Ihrem Prämienguthaben abgezogen.

    Fehlen Punkte?

    Die Punkte werden in der Regel gutgeschrieben, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Sollten sie nach 24 Stunden noch nicht gutgeschrieben worden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.

    Kann ich meine Punkte übertragen?

    Nein. Die Prämienpunkte sind an Ihr „Built For Athletes“-Konto gebunden und können weder übertragen noch geteilt noch gegen Bargeld eingetauscht werden.

    Wie funktioniert das „Freunde werben“-Programm?

    Teile deinen individuellen Empfehlungslink mit Freunden. Wenn diese ihre erste berechtigte Bestellung aufgeben, erhalten sie einen Rabatt – und auch du bekommst eine Prämie.

    Nutzen Sie dieses Formular, um sich bei Fragen, Anliegen oder allgemeinen Anfragen an unseren Kundenservice zu wenden.