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    Foire aux questions

    Veuillez consulter notre foire aux questions avant de nous contacter. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, utilisez le formulaire situé à droite pour nous l'envoyer.

    Comment puis-je m'inscrire ?

    L'inscription est gratuite. Il vous suffit de créer un compte « Built For Athletes » ou de vous connecter à votre compte existant pour être automatiquement inscrit au programme de fidélité.

    Comment puis-je gagner des points ?

    Gagnez des points en effectuant vos achats chez Built For Athletes et en réalisant des actions éligibles, comme nous indiquer votre date de naissance, nous suivre sur les réseaux sociaux ou parrainer des amis. Consultez la rubrique « Comment gagner des points » ci-dessus pour découvrir les dernières opportunités.

    Comment puis-je échanger mes points ?

    Une fois que vous aurez accumulé suffisamment de points, échangez-les contre un bon de réduction dans la rubrique « Comment échanger vos points ». Saisissez votre code de réduction lors du paiement pour bénéficier de votre remise.

    Que sont les niveaux VIP ?

    Notre programme de fidélité comporte trois niveaux : Bronze, Argent et Or. À mesure que vos dépenses éligibles augmentent, vous débloquerez automatiquement de nouveaux avantages et des récompenses exclusives.

    Mes points expirent-ils ?

    Oui. Les points expirent après 12 mois d'inactivité du compte. Effectuer un achat ou réaliser une autre action éligible permettra de maintenir votre compte actif.

    Puis-je cumuler les récompenses et les réductions ?

    Les récompenses peuvent être utilisées lors d'achats éligibles, mais peuvent ne pas être valables en combinaison avec certaines promotions, des articles en solde ou des produits exclus. Tout au long de l'année, nous pouvons également proposer des promotions exclusives réservées aux membres, dans le cadre desquelles les membres appartenant à un niveau de fidélité éligible peuvent cumuler leurs récompenses avec certaines offres.

    Que se passe-t-il si je retourne une commande ?

    Si vous retournez une commande en vue d'un remboursement, les points acquis grâce à cet achat seront déduits de votre solde de points de fidélité.

    Il manque des points ?

    Les points sont généralement crédités une fois votre commande traitée. S'ils ne sont toujours pas crédités au bout de 24 heures, veuillez contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.

    Puis-je transférer mes points ?

    Non. Les points de fidélité sont associés à votre compte « Built For Athletes » et ne peuvent être ni transférés, ni partagés, ni échangés contre de l'argent.

    Comment fonctionne le programme « Parrainez un ami » ?

    Partagez votre lien de parrainage unique avec vos amis. Lorsqu'ils passeront leur première commande éligible, ils bénéficieront d'une réduction – et vous recevrez également une récompense.

    Utilisez ce formulaire pour contacter notre service client si vous avez des questions, des demandes ou des requêtes d'ordre général.